Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren nachhaltigen Gartenprodukten, Bestellungen und unserem Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns und unsere Produkte

Was macht Blueten Haus besonders?
Unser Geschäft in Oldenburg steht für nachhaltiges Gärtnern mit Fokus auf Bio-Samen, Naturdünger und umweltfreundliches Zubehör. Wir bieten ausschließlich samenfeste Sorten und bienenfreundliche Blumenmischungen an, die Ihren Garten oder Balkon in ein kleines Paradies verwandeln – ganz im Einklang mit der Natur.
Welche Produktkategorien bietet Blueten Haus an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Biologische Samen (Balkongemüse, Kräuter wie Basilikum und Salbei, Blumen wie Petunien und Ringelblumen)
  • Naturdünger und Erden
  • Anzuchtzubehör
  • Grünfutter für Heimtiere
  • Nachhaltige Gartenprodukte
Alle Produkte sind sorgfältig ausgewählt, um Ihren Garten ökologisch wertvoll zu gestalten.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Danach beginnt der Versandprozess. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen keine Bestellungen versenden.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
Standardversand (10-15 Werktage)
✓ Versand mit DHL oder FedEx
✓ Tracking-Nummer inklusive
✓ Versandkosten: 12,95 €
Ideal für: Stadtgärtner, die ihre Samen schnell benötigen
Kostenloser Versand (15-25 Werktage)
✓ Für Bestellungen ab 50 €
✓ Umweltfreundlicher Versand mit EMS
✓ Perfekt für große Bestellungen
Ideal für: Nachhaltigkeitsfans, die unser komplettes Bio-Sortiment bestellen
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir versenden grundsätzlich weltweit. Allerdings können sich die Lieferzeiten in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen aufgrund lokaler Zollbestimmungen verlängern. Bitte beachten Sie, dass wir für diese Regionen keine Liefergarantie geben können.

Rückgaben und Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt und Prüfung der Ware zurück.
Meine Samen sind nicht aufgegangen. Was kann ich tun?
Die Keimfähigkeit unserer samenfesten Sorten ist in der Regel ausgezeichnet. Sollten Probleme auftreten, überprüfen Sie bitte zunächst die Anbaubedingungen (Licht, Wasser, Temperatur). Falls Sie alles richtig gemacht haben und die Samen dennoch nicht keimen, kontaktieren Sie uns mit Angabe der Chargennummer (falls vorhanden) und einer Beschreibung des Problems. Wir finden gemeinsam eine Lösung!

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team in Oldenburg steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Stau 36, Oldenburg, DE 38057
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
Bieten Sie auch Beratung zur Gartenpflege an?
Ja! Als nachhaltige Gärtnerei beraten wir Sie gerne zur ökologischen Pflege Ihres Gartens oder Balkons. Schreiben Sie uns einfach mit Ihren Fragen – wir teilen unser Wissen und unsere Erfahrung gerne mit Ihnen. Besonders empfehlen wir unsere Produktkategorie „Einfach gärtnern“ für Anfänger.
Bereit für Ihren nachhaltigen Garten? Entdecken Sie jetzt unser vielfältiges Sortiment an Bio-Samen, Naturdüngern und gartentauglichen Lösungen – mit der passenden Versandoption für Ihre Bedürfnisse. Jetzt einkaufen