Willkommen in unserem nachhaltigen Gartenparadies! Bei Blueten Haus legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so natürlich und unkompliziert ist wie unsere Bio-Samen und Gartenprodukte.

Unsere Versandoptionen

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen) und bieten zwei bequeme Versandmethoden:

Standardversand

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage

Kostenloser Versand

  • Mindestbestellwert: 50 €
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage

Unser Rückgabeprozess

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
  • Artikelname und Menge der zurückzusendenden Produkte
  • Grund für die Rückgabe (z.B. falscher Artikel, beschädigt, nicht zufrieden)
  • Ihren vollständigen Namen, Adresse und E-Mail-Adresse

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung (falls vorhanden)
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei
  • Schreiben Sie die Bestellnummer deutlich sichtbar auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Sendung an:

Blueten Haus
Stau 36
38057 Oldenburg
Deutschland

Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Bei Zahlung per PayPal wird die Gutschrift direkt auf Ihr PayPal-Konto überwiesen
  • Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) erfolgt die Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen:

  • Folgen Sie dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe
  • Geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an
  • Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
  • Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir die Differenz

Nicht rücknehmbare Produkte

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete Packungen mit Samen (alle Samenarten inkl. Balkongemüsesamen, Kräutersamen, Blumensamen)
  • Geöffnete Dünger und Erden
  • Verbrauchte oder teilweise verbrauchte Produkte

Beschädigte oder falsche Lieferung?

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir sorgen für einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Blueten Haus
Stau 36
38057 Oldenburg
Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Blueten Haus als Ihren nachhaltigen Gartenpartner gewählt haben. Wir behandeln Ihre Anliegen mit derselben Sorgfalt, die wir auch unseren ökologischen Produkten widmen.